智妍商城服务协议
最新版本生效日期：2020年05月04日
提示条款
亲爱的会员欢迎您注册并使用我们的服务（智妍商城）服务！我们尽可能的为您提供良好的服务及体验，因此希望您能了解本商城的相关服务条款。
本协议自本协议发布之日起，本协议所称“智妍商城服务协议”均指本协议。
各服务条款前所列索引关键词仅为帮助您理解该条款表达的主旨之用，不影响或限制本协议条款的含义或解释。为维护您自身权益，建议您仔细阅读各条款具体表述。
【审慎阅读】您在申请注册流程中点击同意本协议之前，应当认真阅读本协议。请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或者限制责任的条款、法律适用和争议解决条款。免除或者限制责任的条款将以粗体下划线标识，您应重点阅读。如您对协议有任何疑问，可向智妍商城客服咨询。
【签约动作】当您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册程序后，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，并与智妍商城达成一致，成为智妍商城“会员”。阅读本协议的过程中，如果您不同意本协议或其中任何条款约定，您应立即停止注册程序。
一、 定义
智妍商城：指包括智妍网（域名为 zooios.com）、网站及客户端。
智妍：智妍商城，单称或合称，属于重庆市语歆电子商务有限公司旗下业务。
智妍商城规则：包括在所有智妍商城的规则文章内已经发布及后续发布的全部规则、解读、公告等内容帮助中心内发布的各类规则、实施细则、产品流程说明、公告等。
二、 账户注册与使用
2.1 用户资格
您确认，在您开始注册程序使用智妍商城服务前，您应当具备中华人民共和国法律规定的与您行为相适应的民事行为能力。若您不具备前述与您行为相适应的民事行为能力，则您及您的监护人应依照法律规定承担因此而导致的一切后果。
此外，您还需确保您不是任何国家、地区或国际组织实施的贸易限制、经济制裁或其他法律法规限制的对象，也未直接或间接为前述对象提供资金、商品或服务，否则您应当停止使用智妍商城服务，同时您理解违反前述要求可能会造成您无法正常注册及使用智妍商城服务
2.2 账户说明
【账户获得】当您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册程序后，您可获得智妍商城账户并成为智妍商城用户。
智妍商城只允许每位用户使用一个智妍商城账户。如有证据证明或智妍商城根据智妍商城规则判断您存在不当注册或不当使用多个智妍商城账户的情形，智妍商城可采取冻结或关闭账户、取消订单、拒绝提供服务等措施，如给智妍商城及相关方造成损失的，您还应承担赔偿责任。
【账户使用】您有权使用您设置或确认的智妍商城会员名、邮箱、手机号码（以下简称“账户名称”）及您设置的密码（账户名称及密码合称“账户”）登录智妍商城。
您有权使用您的智妍商城账户登录智妍商城小程序平台，由于您的智妍商城账户关联您的个人信息及智妍商城商业信息，您的智妍商城账户仅限您本人使用。未经智妍商城同意，您直接或间接授权第三方使用您智妍商城账户或获取您账户项下信息的行为无效。如智妍商城根据智妍商城规则中约定的违约认定程序及标准判断您智妍商城账户的使用可能危及您的账户安全及/或智妍商城信息安全的，智妍商城可拒绝提供相应服务或终止本协议。
2.3 注册信息管理
2.3.1 真实合法
【信息真实】在使用智妍商城服务时，您应当按智妍商城页面的提示准确完整地提供您的信息（包括您的姓名及电子邮件地址、联系电话、联系地址等），以便智妍或其他用户与您联系。您了解并同意，您有义务保持您提供信息的真实性及有效性。
【会员名的合法性】您设置的智妍会员名不得违反国家法律法规及智妍商城相关规则关于会员名的管理规定，否则智妍可回收您的智妍会员名。智妍会员名的回收不影响您以邮箱、手机号码登录智妍商城并使用智妍商城服务。
3.4 账户安全规范
【账户安全保管义务】您的账户为您自行设置并由您保管，智妍任何时候均不会主动要求您提供您的账户密码。因此，建议您务必保管好您的账户，并确保您在每个上网时段结束时退出登录并以正确步骤离开智妍商城。
账户因您主动泄露或因您遭受他人攻击、诈骗等行为导致的损失及后果，智妍并不承担责任，您应通过司法、行政等救济途径向侵权行为人追偿。
【账户行为责任自负】除智妍存在过错外，您应对您账户项下的所有行为结果（包括但不限于在线签署各类协议、发布信息、购买商品及服务及披露信息等）负责。
【日常维护须知】如发现任何未经授权使用您账户登录智妍商城或其他可能导致您账户遭窃、遗失的情况，建议您立即通知智妍，并授权智妍将该信息提交给相关部门处理。您理解智妍对您的任何请求采取行动均需要合理时间，且智妍应您请求而采取的行动可能无法避免或阻止侵害后果的形成或扩大，除智妍存在法定过错外，智妍不承担责任。
三、 智妍商城服务及规范
【服务概况】您有权在智妍商城上享受商品及/或服务的浏览、收藏、购买与评价、交易争议处理、信息交流如问答及分享等服务。智妍提供的服务内容众多，具体您可登录智妍商城浏览。
3.1 商品及/或服务的浏览、收藏
在您浏览我们网站或客户端的过程中，智妍为您提供了信息分类、关键词检索、筛选、收藏及关注等功能，以更好地匹配您的需求。您可以对您感兴趣的商品及/或服务进行收藏、添加至购物车，关注您所感兴趣的品牌等。
3.2商品及/或服务的购买与评价
【商品及/或服务的购买】当您在智妍商城购买商品及/或服务时，请您务必仔细确认所购商品的品名、价格、数量、型号、规格、尺寸或服务的时间、内容、限制性要求等重要事项，并在下单时核实您的联系地址、电话、收货人等信息。如您填写的收货人非您本人，则该收货人的行为和意思表示产生的法律后果均由您承担。
您的购买行为应当基于真实的消费需求，不得存在对商品及/或服务实施恶意购买、恶意维权等扰乱智妍商城正常交易秩序的行为。基于维护智妍商城交易秩序及交易安全的需要，智妍发现上述情形时可主动执行关闭相关交易订单等操作。
【评价】您有权在智妍商城提供的评价系统中对与您达成交易的其他用户商品及/或服务进行评价。您应当理解，您在智妍商城的评价信息是公开的，如您不愿意在评价信息中向公众披露您的身份信息，您有权选择不发表评价内容。
为确保评价内容能为消费者购物决策提供可靠的依据，反映商品及/或服务的真实情况，您的所有评价行为应遵守智妍商城规则的相关规定，评价内容应当合法、客观、真实，与交易的商品及/或服务具有关联性，且不应包含任何污言秽语、色情低俗、广告信息及法律法规与本协议列明的其他禁止性信息；您不应以不正当方式帮助他人提升信用或利用评价权利对其他用户实施威胁、敲诈勒索。智妍可按照智妍商城规则的相关规定对您实施上述行为所产生的评价信息采取必要处置措施。
3.3交易争议处理
【交易争议处理途径】您在智妍商城交易过程中与其他用户或者商城直营发生争议的，您或其他用户中任何一方均有权选择以下途径解决：
（一）与争议相对方自主协商；
（二）使用智妍商城提供的争议调处服务；
（三）请求消费者协会或者其他依法成立的调解组织调解；
（四）向有关行政部门投诉；
（五）根据与争议相对方达成的仲裁协议（如有）提请仲裁机构仲裁；
（六）向人民法院提起诉讼。
3.4 信息交流
为满足用户间分享购物心得等信息交流需求，您可通过智妍提供的问答、晒单分享、论坛、群组及其他信息发布功能公开发布信息及与其他用户互动，信息的形式包括文字、图片、视频、直播内容等，您须确保您所发布的所有信息均符合相关法律法规及本协议的要求。
3.6 费用
智妍为智妍商城向您提供的服务付出了大量的成本，除智妍商城明示的收费业务外，智妍向您提供的服务目前是免费的。如未来智妍向您收取合理费用，智妍会采取合理途径并以足够合理的期限提前通过法定程序并以本协议第八条约定的方式通知您，确保您有充分选择的权利。
3.7 责任限制
【不可抗力及第三方原因】智妍依照法律规定履行基础保障义务，但对于下述原因导致的合同履行障碍、履行瑕疵、履行延后或履行内容变更等情形，智妍并不承担相应的违约责任：
（一）因自然灾害、罢工、暴乱、战争、政府行为、司法行政命令等不可抗力因素；
（二）因电力供应故障、通讯网络故障等公共服务因素或第三人因素；
（三）在智妍已尽善意管理的情况下，因常规或紧急的设备与系统维护、设备与系统故障、网络信息与数据安全等因素。
【海量信息】智妍仅向您提供智妍商城服务，您了解智妍商城上的信息系用户自行发布，且可能存在风险和瑕疵。智妍将通过依法建立相关检查监控制度尽可能保障您在智妍商城上的合法权益及良好体验。同时，鉴于智妍商城具备存在海量信息及信息网络环境下信息与实物相分离的特点，智妍无法逐一审查商品及/或服务的信息，无法逐一审查交易所涉及的商品及/或服务的质量、安全以及合法性、真实性、准确性，对此您应谨慎判断。
【调处决定】您理解并同意，在争议调处服务中，智妍商城的客服、大众评审员并非专业人士，仅能以普通人的认知对用户提交的凭证进行判断。因此，除存在故意或重大过失外，调处方对争议调处决定免责。
【购买限制】您在参与购买智妍商城提供的商品及服务时可能会出现因工作人员失误导致价格错误的前提下我方有权将根据实际情况进行交易终止，给予优惠补偿等相关处理方案。平台有权利不发货，平台方应当将剩余货款退回用户。由于计算机数据和人为操作有可能出现的错误还请您谅解支持。
【损失限制】由于平台方不可抗力因素遇到黑客攻击，工作人员失误，造成平台商品某个时间特别低廉，用户购买量上升，且该活动不在智妍商城的正常策划运营活动之列，平台方有权终止交易并退换您的货款。若因平台系统出现BUG等系统问题导致的错误，请您及时告知，我方将给予一定的奖励。因系统BUG导致平台方的损失，智妍商城有权终止交易。智妍商城秉承不卑不亢，用心服务用户的原则履行自己的义务，竭尽全力的为用户提供最大限度的服务。
四、用户信息的保护及授权
4.1 个人信息的保护
智妍非常重视用户个人信息（即能够独立或与其他信息结合后识别用户身份的信息）的保护，在您使用智妍提供的服务时，您同意智妍按照在智妍商城上公布的隐私权政策收集、存储、使用、披露和保护您的个人信息。如智妍小程序网站或客户端未设独立隐私权政策但使用了智妍商城账号登陆相应网站或客户端的，为保护您的隐私权，我们将参照适用智妍网隐私权政策的要求对您的个人信息进行收集、存储、使用、披露和保护。智妍希望通过隐私权政策向您清楚地介绍智妍对您个人信息的处理方式，因此智妍建议您完整地阅读隐私权政策（点击此处），以帮助您更好地保护您的隐私权。
4.2非个人信息的保证与授权
【信息的发布】您声明并保证，您对您所发布的信息拥有相应、合法的权利。否则，智妍可对您发布的信息依法或依本协议进行删除或屏蔽。
【禁止性信息】您应当确保您所发布的信息不包含以下内容：
（一）违反国家法律法规禁止性规定的；
（二）政治宣传、封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的；
（三）欺诈、虚假、不准确或存在误导性的；
（四）侵犯他人知识产权或涉及第三方商业秘密及其他专有权利的；
（五）侮辱、诽谤、恐吓、涉及他人隐私等侵害他人合法权益的；
（六）存在可能破坏、篡改、删除、影响智妍商城任何系统正常运行或未经授权秘密获取智妍商城及其他用户的数据、个人资料的病毒、木马、爬虫等恶意软件、程序代码的；
（七）其他违背社会公共利益或公共道德或依据相关智妍商城协议、规则的规定不适合在智妍商城上发布的。
【授权使用】对于您提供、发布及在使用智妍商城服务中形成的除个人信息外的文字、图片、视频、音频等非个人信息，均不会因上传、发布等行为发生知识产权、肖像权等权利的转移。除非我们另行说明，在法律允许的范围内，您免费授予智妍及其关联公司、智妍公司非排他的、无地域限制的许可使用（包括存储、使用、复制、修订、编辑、发布、展示、翻译、分发上述信息或制作派生作品，以已知或日后开发的形式、媒体或技术将上述信息纳入其它作品内等）及可再许可第三方使用的权利，以及可以自身名义对第三方侵权行为取证及提起诉讼的权利。
为方便您使用智妍小程序、智妍等其他相关服务，您授权智妍将您在账户注册和使用智妍商城服务过程中提供、形成的信息传递给智妍小程序、智妍等其他相关服务提供者，或从智妍小程序、智妍等其他相关服务提供者获取您在注册、使用相关服务期间提供、形成的信息。
五、 用户的违约及处理
5.1 违约认定
发生如下情形之一的，视为您违约：
（一）使用智妍商城服务时违反有关法律法规规定的；
（二）违反本协议或本协议补充协议（即本协议第2.2条）约定的。
为适应电子商务发展和满足海量用户对高效优质服务的需求，您理解并同意，智妍可在智妍商城规则中约定违约认定的程序和标准。如：智妍可依据您的用户数据与海量用户数据的关系来认定您是否构成违约；您有义务对您的数据异常现象进行充分举证和合理解释，否则将被认定为违约。
5.2 违约处理措施
【信息处理】您在智妍商城上发布的信息构成违约的，智妍可根据相应规则立即对相应信息进行删除、屏蔽处理。
【行为限制】您在智妍商城上实施的行为，或虽未在智妍商城上实施但对智妍商城及其用户产生影响的行为构成违约的，智妍可依据相应规则对您执行账户扣分、中止向您提供部分或全部服务、划扣违约金等处理措施。如您的行为构成根本违约的，智妍可查封您的账户，终止向您提供服务。
【智妍账户处理】当您违约的同时存在欺诈、售假、盗用他人账户等特定情形或您存在危及他人交易安全或账户安全风险时，智妍会依照您行为的风险程度指示智妍公司对您的智妍账户采取取消收款、资金止付等强制措施。
【处理结果公示】智妍可将对您上述违约行为处理措施信息以及其他经国家行政或司法机关生效法律文书确认的违法信息在智妍商城上予以公示。
6.3 赔偿责任
如您的行为使智妍及/或其关联公司、智妍公司遭受损失（包括自身的直接经济损失、商誉损失及对外支付的赔偿金、和解款、律师费、诉讼费等间接经济损失），您应赔偿智妍及/或其关联公司、智妍公司的上述全部损失。
如您的行为使智妍及/或其关联公司、智妍公司遭受第三人主张权利，智妍及/或其关联公司、智妍公司可在对第三人承担金钱给付等义务后就全部损失向您追偿。
如因您的行为使得第三人遭受损失或您怠于履行调处决定、智妍及/或其关联公司出于社会公共利益保护目的，可指示智妍公司自您的智妍账户中划扣相应款项进行支付。如您的智妍余额或保证金不足以支付相应款项的，您同意委托智妍使用自有资金代您支付上述款项，您应当返还该部分费用并赔偿因此造成智妍的全部损失。
您同意智妍指示智妍公司自您的智妍账户中划扣相应款项支付上述赔偿款项。如您智妍账户中的款项不足以支付上述赔偿款项的，智妍及/或关联公司可直接抵减您在智妍及/或其关联公司其它协议项下的权益，并可继续追偿。
5.4 特别约定
【商业贿赂】如您向智妍及/或其关联公司的雇员或顾问等提供实物、现金、现金等价物、劳务、旅游等价值明显超出正常商务洽谈范畴的利益，则可视为您存在商业贿赂行为。发生上述情形的，智妍可立即终止与您的所有合作并向您收取违约金及/或赔偿金，该等金额以智妍因您的贿赂行为而遭受的经济损失和商誉损失作为计算依据。
【关联处理】如您因严重违约导致智妍终止本协议时，出于维护平台秩序及保护消费者权益的目的，智妍及/或其关联公司可对与您在其他协议项下的合作采取中止甚或终止协议的措施，并以本协议第八条约定的方式通知您。
如智妍与您签署的其他协议及智妍及/或其关联公司、智妍公司与您签署的协议中明确约定了对您在本协议项下合作进行关联处理的情形，则智妍出于维护平台秩序的目的，可在收到指令时中止甚至终止协议，并以本协议第七条约定的方式通知您。
六、 协议的变更
智妍可根据国家法律法规变化及维护交易秩序、保护消费者权益需要，不时修改本协议、补充协议，变更后的协议、补充协议（下称“变更事项”）将通过法定程序并以本协议第八条约定的方式通知您。
如您不同意变更事项，您有权于变更事项确定的生效日前联系智妍反馈意见。如反馈意见得以采纳，智妍将酌情调整变更事项。
如您对已生效的变更事项仍不同意的，您应当于变更事项确定的生效之日起停止使用智妍商城服务，变更事项对您不产生效力；如您在变更事项生效后仍继续使用智妍商城服务，则视为您同意已生效的变更事项。
七、 通知
7.1有效联系方式
您在注册成为智妍商城用户，并接受智妍商城服务时，您应该向智妍提供真实有效的联系方式（包括您的电子邮件地址、联系电话、联系地址等），对于联系方式发生变更的，您有义务及时更新有关信息，并保持可被联系的状态。
您在注册智妍商城用户时生成的用于登陆智妍商城接收站内信、系统消息也作为您的有效联系方式。
智妍将向您的上述联系方式的其中之一或其中若干向您送达各类通知，而此类通知的内容可能对您的权利义务产生重大的有利或不利影响，请您务必及时关注。
您有权通过您注册时填写的手机号码或者电子邮箱获取您感兴趣的商品广告信息、促销优惠等商业性信息；您如果不愿意接收此类信息，您有权通过智妍提供的相应的退订功能进行退订。
7.2 通知的送达
智妍通过上述联系方式向您发出通知，其中以电子的方式发出的书面通知，包括但不限于在智妍商城公告，向您提供的联系电话发送手机短信，向您提供的电子邮件地址发送电子邮件，向您的账号发送旺旺信息、系统消息以及站内信信息，在发送成功后即视为送达；以纸质载体发出的书面通知，按照提供联系地址交邮后的第五个自然日即视为送达。
对于在智妍商城上因交易活动引起的任何纠纷，您同意司法机关（包括但不限于人民法院）可以通过手机短信、电子邮件或阿里旺旺等现代通讯方式或邮寄方式向您送达法律文书（包括但不限于诉讼文书）。您指定接收法律文书的手机号码、电子邮箱或阿里旺旺账号等联系方式为您在智妍商城注册、更新时提供的手机号码、电子邮箱联系方式以及在注册智妍用户时生成阿里旺旺账号，司法机关向上述联系方式发出法律文书即视为送达。您指定的邮寄地址为您的法定联系地址或您提供的有效联系地址。
您同意司法机关可采取以上一种或多种送达方式向您达法律文书，司法机关采取多种方式向您送达法律文书，送达时间以上述送达方式中最先送达的为准。
您同意上述送达方式适用于各个司法程序阶段。如进入诉讼程序的，包括但不限于一审、二审、再审、执行以及督促程序等。
你应当保证所提供的联系方式是准确、有效的，并进行实时更新。如果因提供的联系方式不确切，或不及时告知变更后的联系方式，使法律文书无法送达或未及时送达，由您自行承担由此可能产生的法律后果。
八、 协议的终止
8.1 终止的情形
【用户发起的终止】您有权通过以下任一方式终止本协议：
（一）在满足智妍商城公示的账户注销条件时您通过网站自助服务注销您的账户的；
（二）变更事项生效前您停止使用并明示不愿接受变更事项的；
（三）您明示不愿继续使用智妍商城服务，且符合智妍商城终止条件的。
【智妍发起的终止】出现以下情况时，智妍可以本协议第七条的所列的方式通知您终止本协议：
（一）您违反本协议约定，智妍依据违约条款终止本协议的；
（二）您盗用他人账户、发布违禁信息、骗取他人财物、售假、扰乱市场秩序、采取不正当手段谋利等行为，智妍依据智妍商城规则对您的账户予以查封的；
（三）除上述情形外，因您多次违反智妍商城规则相关规定且情节严重，智妍依据智妍商城规则对您的账户予以查封的；
（四）您的账户被智妍依据本协议回收的；
（五）您在智妍或智妍小程序有欺诈、发布或销售假冒伪劣/侵权商品、侵犯他人合法权益或其他严重违法违约行为的；
（六）其它应当终止服务的情况。
8.2 协议终止后的处理
【用户信息披露】本协议终止后，除法律有明确规定外，智妍无义务向您或您指定的第三方披露您账户中的任何信息。
【智妍权利】本协议终止后，智妍仍享有下列权利：
（一）继续保存您留存于智妍商城的本协议第五条所列的各类信息；
（二）对于您过往的违约行为，智妍仍可依据本协议向您追究违约责任。
【交易处理】本协议终止后，对于您在本协议存续期间产生的交易订单，智妍可通知交易相对方并根据交易相对方的意愿决定是否关闭该等交易订单；如交易相对方要求继续履行的，则您应当就该等交易订单继续履行本协议及交易订单的约定，并承担因此产生的任何损失或增加的任何费用。
十、 法律适用、管辖与其他
【法律适用】本协议之订立、生效、解释、修订、补充、终止、执行与争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律；如法律无相关规定的，参照商业惯例及/或行业惯例。
【管辖】您因使用智妍商城服务所产生及与智妍商城服务有关的争议，由智妍与您协商解决。协商不成时，任何一方均可向被告所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
【可分性】本协议任一条款被视为废止、无效或不可执行，该条应视为可分的且并不影响本协议其余条款的有效性及可执行性。